Satış Sonrası Hizmetler

Bakım ve Onarım Hizmetleri

TEB Arval, anlaşmalı yetkili servislerde yapılan, garanti koşullarına uygun, periyodik bakımlar ve arıza kaynaklı teknik onarımlar içeren bakım ve onarım hizmeti verir. Periyodik bakımları, üretici markanın araç ile birlikte verdiği kullanım kılavuzunda belirtilen kilometre ve sürelerde yaptırmanız gerekmektedir. 444 2 724 numaralı sürücü hattımızı arayarak servis bilgilerini öğrenebilirsiniz. 

MOBİL DESTEK: Bakım, hasar onarım servislerine Mobile+ uygulamamız üzerinden de ulaşabilirsiniz.

SÜRÜCÜ BİLGİSİ GÜNCELLEME: Sürücü bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz. 

Yol Yardım ve Çekici Hizmeti

Aracınızın her türlü arıza ve kaza durumlarında yol yardım hizmetlerimizle 7/24 yanınızdayız.

Yol yardım hizmetlerimiz :

- Yol kenarı yardım

- Çekici hizmeti

- Kurtarma hizmeti

- Lastik patlaması durumunda yerinde değişim hizmeti

- Ulaşım

- Konaklama

- Aracın güvenliğinin sağlanması

- Yedek araç hizmeti

Yedek Araç

Aracınızın arıza veya kaza sonucu geçici olarak 24 saati aşacak şekilde kullanılamayacağı durumlarda, yedek araç hizmetimizden Türkiye’nin her yerinde yararlanabilirsiniz. Yedek araç hizmetimiz için 444 2 724 numaralı telefonu arayınız.

Hasar Durumunda

Her türlü hasar durumunda 444 2 724 nolu telefondan TEB Arval’i bilgilendirerek ve aracı yerinden oynatmadan en yakın polis ya da jandarma merkezine başvurup kaza tespit tutanağı ve beraberinde kaza ve alkol raporlarını temin ediniz.

Park halindeki kazalar, karşı tarafın tespit edilemediği çarpışmalar ve tek taraflı kazalar buna dahildir. Polisin ya da jandarmanın olay yerine gelerek rapor tutmayı reddettiği durumlarda kullanıcı tarafından Sulh Hukuk Mahkemelerinin yönlendirdiği bilirkişilerden alınacak raporlar geçerli olacaktır. Bu evrakın hiçbirinin alınamaması durumunda sözleşme koşullarına göre kullanıcı beyan yazabilmektedir.

Olaya başka araçların karıştığı kazalarda, aşağıdaki durumlardan birinin de söz konusu olmaması halinde, karşı taraf(lar)ın sürücü(leri)süyle birlikte Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı tutulması olanağı mevcuttur.

  • Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa veya yetersiz sürücü belgesi ile motorlu araç kullanılıyorsa,
  • Sürücüde yas küçüklüğü varsa,
  • Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,
  • Kazaya karısan araçlardan biri veya daha fazlası kamu kurumlarına ait ise,
  • Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,
  • Trafik Kazasında sadece 3 üncü kişilere ait eşyalara zarar gelirse,
  • Kazaya karısan araçlardan birinin veya birkaçının trafik sigortası yok ise,
  • Trafik kazası ölüm ve/veya yaralanma ile sonuçlanmışsa.