Hasar Kaydı Nedir? Hasar Kaydı Nasıl Sorgulanır?

Hasar kayıtları, ikinci el araç satın alırken ya da kullandığınız aracın geçmişini kontrol ederken önemli bilgiler sunar. Bu kayıtlar sayesinde sigorta şirketlerine bildirilen kazaların tarihini, hasar tutarını ve mevcutsa ağır hasar durumunu inceleyebilirsiniz. Hasar kaydı hakkında detaylı bilgi almak ve hasar kaydı sorgulama adımlarını öğrenmek için yazımızı okumaya devam edebilirsiniz.

Hasar Kaydı (Tramer) Nedir?

Hasar kaydı, bir araç için trafik veya kasko sigortası kapsamında açılan ve sigorta şirketi tarafından Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne aktarılan hasar bilgileridir. Kaza tarihi, hasar nedeni, ödenen tutar, eksper raporu ve ağır hasar durumu gibi ayrıntılar kayda yansıyabilir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)’nin sunduğu hasar geçmişi bilgileri, 2003 yılından itibaren sigorta şirketlerince yapılan trafik ve kasko hasar ödemeleriyle sınırlıdır. Cam hasarı, mini onarım ve bazı çalınma ödemeleri sorgu sonuçlarında yer almayabilir.

TRAMER ise 2003 yılında kurulan Trafik Sigortası Bilgi Merkezi için kullanılan addır. Kurumun adı sonraki düzenlemelerle önce Sigorta Bilgi Merkezi, ardından Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi olarak değiştirilmiştir. Buna rağmen araçların sigorta ve kaza geçmişine ilişkin kayıtlar günlük kullanımda hala “tramer kaydı” olarak anılır.

Hasar kaydı özellikle ikinci el araç değerlendirmesinde geçmiş kazaları anlamanıza yardımcı olur. Yine de düşük hasar tutarı her zaman küçük bir onarım yapıldığını, yüksek tutar ise aracın mutlaka teknik açıdan kullanılamaz durumda olduğunu göstermez. Onarım tarihindeki parça ve işçilik fiyatları, kazanın niteliği ve eksper değerlendirmesi sonucu etkileyebilir. Bu nedenle sorgu sonucunu ekspertiz, servis kayıtları, değişen parça bilgileri ve fiziki incelemeyle birlikte değerlendirebilirsiniz.

Hasar Kaydı Nasıl Sorgulanır?

Türkiye’de hasar kaydı sorgulama işlemi SMS, e-Devlet ve SBM’nin internet üzerinden sunduğu sorgulama kanalları aracılığıyla yapılabilir. Hangi yöntemin uygun olduğu, aracın size ait olup olmamasına ve görmek istediğiniz ayrıntılara göre değişir. E-Devlet üzerinden adınıza kayıtlı araçların bilgilerini inceleyebilir, farklı bir aracı plaka ya da şasi numarasıyla araştırmak için ücretli SBM kanallarını kullanabilirsiniz.

Plakadan Hasar Kaydı Sorgulama

SMS ile plakadan hasar kaydı sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Telefonunuzun mesajlar bölümünü açın.
2. Aracın plakasını boşluk bırakmadan yazın. Örneğin “34ABC123” biçimini kullanın.
3. Mesajı 5664’e gönderin.
4. Sigorta kayıtlarında bulunan hasar geçmişini cevap mesajından inceleyin.

Bu yöntemle yapılan sorguda araç daha önce plaka değiştirmiş olsa da sistemde eşleştirilen hasar geçmişi görüntülenebilir. Plaka bilgisinin doğru yazılması, farklı bir araca ait sonuç alınmasını önler. İkinci el araç için işlem yapıyorsanız ruhsattaki plaka ve şasi bilgilerini ilandaki bilgilerle de karşılaştırabilirsiniz.

SMS ile Detaylı Hasar Kaydı Sorgulama

5664 hasar kaydı sorgulama servisi, yalnızca toplam hasar geçmişini öğrenmek için kullanılmaz. SBM’nin SMS servisinde farklı komutlarla araç ayrıntılarına ve eksper raporunda bulunan değişen parçalara da ulaşabilirsiniz.

Araç bilgileri için “DETAY 34ABC123” yazarak 5664’e mesaj gönderebilirsiniz. Bu sorgu aracın trafiğe çıkış tarihi, plaka değişiklikleri, son sahiplik süresi, araç türü değişimi ve kaskolu ya da kaskosuz geçen süre gibi bilgileri kapsayabilir. Eksper raporuna yansıyan değişen parçaları görmek için “PARCA 34ABC123 01/01/2020” biçiminde plaka ve kaza tarihini yazabilirsiniz.

e-Devlet Üzerinden Araç Hasar Kaydı Sorgulama

e-Devlet üzerinden araç hasar kaydı sorgulama işlemi sadece adınıza kayıtlı araçlar için yapılabilir. Herhangi bir plakayı araştırmak için kullanılamaz. e-Devlet üzerinden araç hasar kaydı sorgulama işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. turkiye.gov.tr üzerinden kimliğinizi doğrulayarak hesabınıza giriş yapın.
2. Arama alanına “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” yazın.
3. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından sunulan hizmeti açın.
4. Adınıza tescilli araçlar arasından kontrol etmek istediğiniz plakayı seçin.
5. Trafik poliçesi ile hasar bilgilerini ekranda inceleyin.

Ağır Hasar Kaydı Nedir?

Ağır hasar kaydı, aracın uğradığı zararın yürürlükteki kriterlere göre ağır hasarlı olarak sınıflandırıldığını gösterir. 1 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe giren SEDDK Genelgesi’ne göre KDV dahil onarım masrafları, aracın kaza tarihindeki değerinin %60’ını aşıyorsa araç ağır hasarlı sayılır. Onarım bedeli bu oranı aşmasa dahi şasi kolları, tavan, orta direkler, hava yastıkları ve sürücü-yolcu emniyet sistemleri gibi belirli kritik parçaların zarar görmesi halinde sigorta eksperi ağır hasar tespiti yapabilir.

Ağır hasar ile tam hasar aynı durumu ifade etmez. Tam hasar, onarım masrafının aracın kaza tarihindeki değerini aşması ve eksper raporunda aracın onarım kabul etmez durumda olduğunun belirlenmesiyle oluşur. Ağır hasarlı araçta ise onarımın mümkün olduğu tespit edilebilir. Günlük dilde “normal hasar kaydı” olarak adlandırılan kayıtlar, ağır veya tam hasar sınıflandırması bulunmayan sigorta hasarlarını anlatır.

İkinci el araçta ağır hasar kaydı sorgulama sonucuyla karşılaşırsanız yalnızca kayıt tutarına bakmayın. Eksper raporunu, onarılan ve değişen parçaları, şasi doğrultusunu, hava yastıklarını ve onarım belgelerini ayrıntılı biçimde inceleyin. Bağımsız ekspertiz kontrolü, aracın mevcut teknik durumunu geçmiş kayıtlarla birlikte değerlendirmenize yardımcı olur.

Hasar Kaydı Sorgulama Ücretli mi?

Hasar kaydı sorgulamasının ücretli olup olmadığı kullandığınız kanala göre değişir. e-Devlet üzerinden adınıza kayıtlı araçlar için sunulan trafik ve kasko poliçesi ile hasar bilgisi hizmetlerinde ekstra bir sorgu bedeli ödemezsiniz. e-Devlet Kapısı’nda ilgili kurum tarafından ayrıca vergi, resim veya harç öngörülmeyen hizmetler için ek ücret alınmaz. 5664 SMS servisi ise ücretlidir. Hasar geçmişi, araç detayı ve değişen parça sorguları ayrı ayrı ücretlendirilir.

SBM’nin internet üzerinden sunduğu hasar, araç detay veya değişen parça sorgularında da sorgu başına ücretlendirme yapılır. Geniş kapsamlı TRAMER360 raporu, standart sorgu ücretine göre daha yüksektir. Tarifeler zaman içinde güncellenebileceği için mesaj göndermeden veya ödeme yapmadan önce SBM’nin güncel ücret sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Sorgu sonucu, sigorta şirketlerinin SBM’ye aktardığı verilerle sınırlıdır ve resmi ekspertiz raporunun yerini tutmaz. Kayıtlara girmeyen onarımlar, sigortasız dönemlerde yapılan işlemler veya kapsam dışında kalan bazı ödemeler sonuçta görünmeyebilir. Kiralık ya da filo aracı kullanıyorsanız hasar bildirimi ve onarım sürecinde aracın bağlı olduğu şirketin prosedürlerini de takip etmelisiniz. TEB Arval araçlarını kullanan sürücüler, hasar onarımı ve yol yardım gibi konular için 7/24 destek alabilir.