ARVAL, maliyet yönetimi, sosyal sorumluk ve çevresel faaliyetlerle ilgili küreselleşmenin ve uluslararası artan müşteri sayısının sebep olduğu uluslararası ihtiyaçları gidermek için 1998 yılında Uluslararası Müşteri Talep Ofisini (IBO) kurdu.

Ekim 2011 sonu itibariyle, Arval' in uluslararası çerçeve anlaşmaları kapsamında 10 ülkede 150,000'i aşkın aracı yönetmektedir.

IBO, en az 500 aracı olan uluslararası müşterilere hizmet vermektedir. IBO’nun amaçları şu şekilde sıralanabilir :

• Birden fazla ülkede iş yapılmasını teşvik ve koordine etmek
• Global tedarik ekipleri için, Arval dahilinde ayrıcalıklı bir merkezi temas noktası sunmak 
• Uluslararası sözleşmelerin uygulanmasını ve yönetilmesini sağlamak 
• Uluslararası programların yerel olarak sunulabilmesi için, Arval’in iştirakleri ve müşterinin merkez ofisi ile sıkı ilişki içinde olmak 
• Müşterilerle birlikte, maliyet optimizasyonu projeleri ve iyileştirme programlarının yanı sıra yeni ülkelere genişlemeyi de koordine etmek